Información General

En tivoranelquix nos tomamos muy en serio la protección de tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestra plataforma educativa de diseño web para principiantes.

Como empresa establecida en Madrid, España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) española.

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte una experiencia educativa personalizada y efectiva:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico
• Información de contacto: número de teléfono, dirección postal si decides proporcionarla
• Datos de progreso educativo: cursos completados, ejercicios realizados, tiempo dedicado
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de la plataforma

No recopilamos datos especialmente protegidos como información sobre salud, orientación política o creencias religiosas, ya que no son necesarios para nuestros servicios educativos.

Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

• Proporcionar acceso a nuestros cursos y materiales educativos
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tu progreso
• Comunicarte actualizaciones importantes sobre nuestros servicios
• Ofrecer soporte técnico y resolver dudas académicas
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis anónimos de uso

Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Nuestro único objetivo es proporcionarte la mejor experiencia educativa posible.

Base Legal y Consentimiento

El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases legales establecidas por el RGPD:

• Ejecución del contrato educativo que estableces con nosotros
• Consentimiento explícito para comunicaciones promocionales
• Interés legítimo para mejorar nuestros servicios educativos
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables

Tus Derechos

Como usuario tienes derecho a ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de acceso: obtener información sobre qué datos tratamos
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos
• Derecho de limitación: restringir el tratamiento en ciertas circunstancias
• Derecho de portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento por motivos legítimos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos que aparecen al final de esta política. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu registro en la plataforma
• Datos de progreso educativo: hasta 3 años después de tu última actividad
• Datos de facturación: 6 años según la legislación fiscal española
• Comunicaciones de soporte: 2 años desde la resolución del caso

Transcurridos estos plazos, procedemos a la supresión segura de tus datos, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un período mayor.

Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación robustos y contraseñas seguras
• Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Auditorías de seguridad periódicas y actualizaciones del sistema

Nuestro equipo técnico recibe formación regular sobre protección de datos y implementamos las mejores prácticas de la industria para mantener la seguridad de tu información.